Kebijakan Produk & Pengiriman 2016-10-26T02:22:52+00:00

KEBIJAKAN PRODUK

BARANG DAN HARGA

Produk yang tersedia di website V&Co Diamond selalu di-update untuk memberikan Anda pengalaman berbelanja yang tidak membosankan. Harga di V&Co Diamond bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti perkembangan nilai Rupiah dan menyesuaikan dengan promo yang sering diberikan oleh V&Co Diamond.

Kami berusaha memberikan prroduk yang sama persis dengan apa yang terdapat di website V&Co Diamond dan apabila terdapat perubahan detail, bentuk, maupun desain akan kami infokan kepada customer serta akan kami cantumkan pada sertifikat dan detail spesifikasi yang terdapat di halaman produk.

 

WAKTU PRODUKSI DAN PENYEDIAAN PRODUK

Guna menjaga kualitas produk, Kami memberikan estimasi produksi dengan kurun waktu sebagai berikut

Cincin Kawin/Nikah : 3 minggu
Perhiasan Berlian : 3 – 4 minggu
Perhiasan Emas : 2 minggu
Berlian bersertifikasi : Konfirmasi Stock
Satu set perhiasan : 3 minggu
Aksesoris : 1 minggu
Logam Mulia/Gold Bar : 2 hari kerja

Waktu pengerjaan diatas bisa menjadi lebih cepat bergantung kepada proses produksi dan Kami akan infokan kepada customer saat produk telah siap diambil.

Bagi Anda yang memiliki kebutuhan mendesak, kami menyediakan fitur Priority Order dengan waktu pengerjaan lebih cepat. Fitur ini dikenakan biaya Rp. 500.000

 

WEDDING RING CONSULTAN

Konsultasikan desain perhiasan yang Anda impikan bersama V&Co Diamond melalui fitur live chat yang tersedia. Atau Anda bisa hubungi 08111 869 697 Via telepon, sms atau whatsapp, Team kami selalu siap memberikan solusi yang terbaik bagi Anda.

 

RING RESIZE

Apabila terjadi kesalahan pada ukuran cincin dan jari, Anda bisa mengatur ulang ukuran cincin di V&Co Diamond, proses ini akan memakan waktu selama 7 hari kerja.

 

CANCEL PRODUK

1. Cancel produk tidak dapat dilaksanakan bila pesanan sudah memasuki tahap produksi, hal ini dikarenakan material dan ongkos produksi yang telah berjalan.

2. Cancel produk dapat dilakkukan maksimal 24 Jam setelah pembayaran DP, atau selama proses produksi belum berjalan.

3. DP tidak dapat dikembalikan apabila produk di-cancel

4. Produk yang telah jadi dan sampai di tangan customer tidak dapat dicancel dengan alasan tidak sesuai order, V&Co Diamond selalu mengerjakan produk yang tepat dengan yang Anda pilih.

 

SERTIFIKAT DAN GARANSI PRODUK

Setiap produk perhiasan ataupun logam mulia milik V&Co Diamond dilengkapi sertifikat resmi. Selain itu, kami juga memberikan garansi berupa FREE 1x Poles Krom, cuci dan resize ring.
*Syarat dan ketentuan berlaku.

 

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

PROSES PEMESANAN

1. V&Co diamond akan melakukan proses produksi setelah kami menerima pembayaran uang muka/DP dari customer

2. Proses produksi akan dilakukan 24 jam setelah DP diterima.

3. V&Co Diamond tidak melakukan pengiriman barang di hari Sabtu dan Minggu.

4. Nomor seri bukti pengiriman barang akan tersedia pada status pemesanan dan akan diinfokan melalui e-mail.

5. Status pengiriman barang pesanan Anda dapat dilihat di menu halaman Support & Tracking.

 

ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN PESANAN

1. V&Co Diamond akan menghubungi Anda melalui email, telepon atau SMS saat barang pesanan telah selesai diproduksi dan siap dikirim.

2. Lama waktu pengiriman umumnya adalah dua sampai empat hari kerja, tergantung kepada jarak dan lokasi penerima.

3. Customer diharapkan memberikan informasi alamat tujuan dan nomor telepon dengan lengkap agar tidak menjadi kendala saat proses pengiriman berjalan.

 

JAMINAN PENGIRIMAN

1. V&Co Diamond menjamin produk yang Anda pesan akan sampai ke tangan Anda.

2. Untuk menjamin agar setiap produk yang dipesan, V&Co Diamond memiliki kebijakan bahwa setiap pemesanan dan penerimaan produk harus dilengkapi dengan tanda tangan Anda.

3. Barang pesanan tetap menjadi tanggung jawab kami sampai barang tersebut sampai ditangan customer.

4. Jangan buka paket Anda jika segel keamanan rusak.

 

PENGIRIMAN KE ALAMAT LAIN

Apabila Anda ingin mengirimkan pesanan ke alamat yang berbeda, diharapkan untuk melakukan konfirmasi dengan memberikan data lengkap seputar alamat yang dituju. Serta, berikan kuasa yang sudah ter-verifikasi antara Anda-penerima-dan pihak kami dari V&Co Diamond.

Jika Anda menggunakan metode pembayaran dengan kartu kredit, pesanan dengan nilai lebih dari Rp 1.000.000 akan dikirim ke alamat selain alamat penagihan Anda, akan lebih baik jika bank yang mengeluarkan kartu kredit Anda juga memiliki alamat tersebut. Untuk mempercepat proses pengiriman, hubungi pihak bank terlebih dahulu untuk memberitahu perihal alamat pengiriman lain tersebut.

 

Apabila Anda mengalami kesulitan dalam pemesanan atau memiliki pertanyaan seputar produk V&Co Diamond, Anda bisa hubungi kami melalui live chat, atau sms/ WA di 08111 869 697 atau telepon 021 727 80023